Экспертное внедрение SLA KPI для прозрачного управления поставщиками
Введение в концепцию SLA и KPI в управлении поставщиками Современный бизнес все более активно опирается на внешних поставщиков, что требует выработки эффективных инструментов контроля и оценки их деятельности. Одними из ключевых механизмов, обеспечивающих прозрачность и эффективность взаимодействия с поставщиками, являются SLA (Service Level Agreement, соглашение об уровне обслуживания) и KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели […]